Política de devolução e reembolso

Devoluções

Nossa apólice dura 7 dias a partir do dia em que o item foi recebido.

Para ser elegível para uma devolução, seu item não deve ser utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Haverá uma taxa de administração e transação de pelo menos 5% se o caso de reembolso não for causado por negligência da Pesquisa C nem pela qualidade dos produtos.

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e funcional, enviaremos um e-mail / mensagem para notificá-lo de que recebeu seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou do cancelamento do seu reembolso.

* * Para pré-encomenda do produto, os dados apresentados são uma estimativa, estão sujeitos às declarações alfandegárias, atraso de voo e outros imprevistos, entre em contato conosco. O reembolso só está disponível após 30 dias a partir da data de entrega estimada.

Se as respostas forem aprovadas, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, no prazo de 14 dias úteis.

Reembolsos atrasados ou em falta

Se você ainda não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do cartão de crédito, você pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em my@searchingc.com.

Trocas

Só substituímos itens se eles apresentarem defeitos ou danos. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para my@searchingc.com antes de enviar a remessa.

Nossa política de troca individual dura 7 dias a partir do dia em que o cliente recebe o produto. Se ultrapassar 7 dias, trataremos caso a caso.

Envio

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item se exceder 7 dias.

Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que você pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.